科技创新引领行业 平安健康险斩获“2018年度科技创新保险公司奖

2018-12-26 09:07 作者:创新研发 来源:ag环亚娱乐平台

  12月19日,在新闻晨报.周到2018年度保险保障评选中,平安健康险在众多参评单位中脱颖而出,斩获“2018年度科技创新保险公司奖”奖项。本次奖项的获得也代表了大众及行业对平安健康险科技力及创新力的认可。

  科技正在改变世界,金融行业也正在被人工智能、区块链、云计算等迅猛发展的高新技术深刻改变着。技术的高速发展带来了挑战更带来了机遇,在时代浪潮冲击下,如何更好地拥抱科技,适应时下发展趋势,也是各大企业能否在下一轮竞争中制胜的关键点。

  近年来,中国平安持续推进“金融+科技”双驱动战略,通过科技驱动平安在金融、医疗等行业的不断创新,提升传统金融业务的竞争力。作为中国平安旗下的老牌专业健康保险公司,平安健康险在集团战略指导下,秉承“保险+科技”的发展战略,进一步明确公司发展愿景为“成为中国领先的科技健康险公司”;通过科技驱动产品、服务、渠道、风控四大方面创新,推动公司智能化、自动化、数字化发展,旨在确保客户在每一环节都能省心、安心、放心。

  在国家经济发展、消费升级需求扩大,大众健康意识、保障意识不断增强等因素共同作用下,

  大众对保险尤其是健康保险的关注度越来越高,健康险市场稳步扩容。市场在不断发展,消费者与险企也都面临新的问题。对于消费者来说,面对众多的保险产品,不了解产品责任和自身需求的匹配程度,不了解核保的专业规则和健康告知的重要性,不了解理赔是否会遇到问题…作为保险公司,面对巨大的潜在市场,不了解如何触达客户,如何更好地服务客户等。在这种情况下,保险科技或许是连接消费者与险企的重要桥梁。

  作为国内领先的专业健康险公司,平安健康险一直致力于为广大受众提供更为有效的保险保障与更为专业的保险服务,在“保险+科技”战略引领下,推出多项行业首创智能服务,引领市场发展。

  早在2016年,平安健康险即首次推出了全新的线上交互核保新模式——智能核保,通过将创新技术引入核保流程,极大地改变了过去核保结论“一刀切”问题。依靠十余年专业经营健康险经验以及强大的技术团队支持,在充分运用医疗险风险管理准则的基础上,平安健康险设计了针对180个病症,2100条隐含核保思维和逻辑的问答。投保人只需在线回答(“是”或“否”),系统即自动审核承保风险并出具与被保人“健康告知”相适应的个性化核保结论,实现投保时无须人工介入,完全由系统后台通过风险筛选规则自动给出结论,极大地提升了核保效率和客户体验。截至目前,智能核保技术已成功搭载至百万医疗险、重疾险、抗癌险等平安健康险多款重点产品,有效提升承保率,自上线以来累计处理数百万订单,助力将健康保障带给更多人。

  2018年8月,在多项智能科技加持下,平安健康险推出了全新的E秒赔系统。据悉,E秒赔系统具有三大创新优势:第一,首次实现了全程无人工理赔,开创理赔新模式;第二,理赔速度可达秒级,显著提升理赔效率;第三,精准风控,在提供便捷、高速服务的同时确保稳定性。对客户来说,E秒赔系统的最大优势则在于十分便捷。如遇理赔,客户只需登陆平安健康APP通过自助理赔通道进行材料拍照上传,即可完成理赔全流程。整个理赔流程无需手工输入任何信息,随时随地申请且审核、赔付速度可达秒级,最大程度上解放了客户,凸显了服务的便捷性与专业性。

  除去不断推动技术的进步与服务能力的提升,如何更好地整合优质资源,将服务与保障聚集,让客户在任何环节都能感受到极致便捷,也是平安健康险一直努力的方向。2016年,平安健康险推出了国内首个专注移动健康保障的APP产品——平安健康APP。平安健康APP旨在为用户提供“健康管理+就医服务+保险保障”的一站式、全流程健康解决方案,将科技创新融入到每一个环节,打造不一样的保障体验。

  健康管理方面,平安健康险引进与欧美同步的健行天下(Vitality)健康管理计划,并进行本土化革新,平安健康APP注册用户只要通过走路即有机会领取全年最高10万元重疾保障。作为平安健康险官方APP平台,平安健康APP整合了多项极致服务,从在线咨询、就诊预约到智慧客服、极速理赔等,确保客户在诊前、诊中、诊后都能享受到专业贴心的服务。此外,借助平安健康险强大的大数据及风控能力,平安健康APP还推出了以“i康保·老年医疗”为代表的系列特色产品,针对不同人群定制特色保障,把保障带给更需要的人,践行“保险姓保”理念的同时再度彰显了平安健康APP行业引领者的责任与担当意识。

  凭借卓越的用户体验,平安健康APP自上线以来始终呈高速发展态势,目前已成为众多年轻用户尤其是白领人群的首选健康保障平台,更是多次斩获行业内重要奖项,市场影响力逐步扩大。

  “为了带给客户最好的服务体验,最高的服务效率,平安健康险投入了大量精力,依托人工智能、大数据、云计算等科技手段,打造健康生态圈,实现从一人到全家,从一年到一生的延续,基于人生阶段、健康疾病阶段等,推出了健康管理、就医服务、保险保障等多种保障选择。未来,平安健康险希望通过各类AI新技术应用的不断迭代和升级,持续为客户提供最佳的保险服务体验,给大众带来健康服务保障的同时,也进一步推动行业进步。”平安健康险运营中心总经理郭实表示。